Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over je bestelling, retourneren of maten? Je bent niet de enige – daarom hebben we de meest gestelde vragen voor je op een rij gezet. Zo vind je snel en eenvoudig het antwoord dat je zoekt.
Kom je er toch niet uit? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Bestellen
Kies je favoriete items, selecteer de juiste maat en klik op “In winkelmandje”. Volg daarna het afrekenproces om je bestelling te voltooien.
Dat kan zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@bivellamode.nl
Verzending & Bezorging
Bestellingen boven de €75 worden gratis verzonden binnen Nederland. Daaronder betaal je €4,95 verzendkosten.
Zodra een bestelling is geplaatst,
hebben we 1-3 werkdagen nodig om de bestelling te verwerken. Gedurende de week duurt dit één werkdag, maar als u in het weekend bestelt, kan het iets langer duren. Na verwerking wordt
uw bestelling verzonden, en de gemiddelde levertijd bedraagt 8-12 werkdagen.
Ja, we verzenden ook naar België. Voor verzending naar België rekenen we €6,95.
Retourneren & Ruilen
Je hebt 14 dagen bedenktijd om je item(s) te passen en eventueel terug te sturen. Retourneren is eenvoudig via ons retourportaal.
Artikelen dienen ongedragen, onbeschadigd en met originele labels te worden geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. We houden het eerlijk en eenvoudig. Neem contact op info@bivellamode.nl voor meer informatie.
Ja, stuur ons even een mailtje met je verzoek naar info@bivellamode.nl We reserveren de gewenste maat, mits op voorraad.
Producten & Maten
Op iedere productpagina vind je een maattabel en pasadvies. Twijfel je? Stuur ons gerust een bericht, we denken graag mee.
Wat je op de website ziet, is direct leverbaar!
Betalen
Je kunt veilig betalen met iDEAL, Bancontact en creditcard (bijvoorbeeld Visa/Mastercard)
Ja, we maken gebruik van een beveiligde betaalomgeving en gecertificeerde betalingspartners.